الدعم

قد تجد الإجابة عن سؤالك في الأسئلة الشائعة أدناه.

ما هو مفتاح/عبارة/بذرة الاسترداد؟

تشير هذه المصطلحات إلى الكلمات التي تحصل عليها عند إعداد محفظتك الجديدة للعملات الرقمية. هكذا يمكنك استرداد محفظتك وأموالك إذا فقدتها أو حدثت كارثة. حافظ على سريتها. اكتبها على قطعتين من الورق واحتفظ بهما في مكانين مختلفين.

نصائح أمنية:

1. لا تلتقط صورًا للعبارات الأولية. إذا فقدت هاتفك أو تعرضت حساباتك للاختراق، يمكن العثور على الصورة على الجهاز أو في السحابة - iCloud/Google Photos.
2. لا تدخل عبارات أولية على مواقع الويب لـ "استرداد" أو "تأكيد" أو حل المشكلات الفنية في التطبيق أو البرنامج أو البلوك تشين أو أي شيء آخر.
3. لا تخزّن العبارات الأولية على حاسوبك أو تطبيقك أو ملفك أو برنامج المراسلة أو الرسائل المحفوظة.

تتضمن خدمة الصرافة لدينا رسومًا بسيطة إلى جانب رسوم من شركاء الصرافة. أما بالنسبة لمعاملات التشفير العادية (الإرسال والاستلام)، فأنت تدفع فقط رسوم شبكة البلوك تشين القياسية لعمال التعدين. نحن لا نبيع بيانات المستخدم أو نعرض إعلانات - خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا.

يتم توفير خدمات الصرافة في Stack Wallet من قِبل شركائنا الموثوق بهم في الصرافة من خلال التكامل السلس داخل التطبيق. ما عليك سوى اختيار الصرافة التي تريدها، وإرسال عملاتك الرقمية إلى عنوان الشريك، واستلام عملاتك المتبادلة تلقائيًا. تتم العملية بأكملها مباشرة في التطبيق. للاطلاع على التفاصيل خطوة بخطوة، راجع دليل الاستبدال الخاص بنا.

بالطبع هو كذلك! فقط لا تنس الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل مفتاح استرداد على حدة.

نعم. على الرغم من أن Stack Wallet Backup (SWB) يوفر استعادة مريحة بنقرة واحدة لجميع محافظك، فإن الاحتفاظ بمفاتيح الاسترداد الخاصة بك مخزنة بأمان أمر ضروري. إذا واجهت SWB مشاكل فنية (مثل تلف الملف أو ضياعه)، فإن مفاتيح الاسترداد المكتوبة الخاصة بك تضمن لك الاستمرار في الوصول إلى أموالك عن طريق استعادة المحافظ بشكل فردي.

ليس في الوقت الحالي. لا توجد معايير للنسخ الاحتياطي للمحافظ متعددة العملات حتى الآن، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أن معظم المحافظ مغلقة المصدر. كمشروع مفتوح المصدر، تأمل Stack Wallet في أن تكون Stack Wallet رائدة في المستقبل في التوافق بين النسخ الاحتياطي عبر المحافظ.

تواصل معنا من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. نرحب بالمناقشات مع المستخدمين ومجتمعات التشفير حول دمج المشاريع الجديدة في Stack Wallet.

استعادة محفظتك أمر بسيط باستخدام عبارة الاسترداد المحفوظة (البذرة).

  1. انتقل إلى صفحة المكدس الخاص بي واختر "إضافة جديد".
  2. اختر نوع عملتك الرقمية، ثم اضغط على "استعادة المحفظة".
  3. أدخل اسم محفظتك المفضل وأدخل عبارة الاسترداد المحفوظة.

ستظهر محفظتك تلقائياً في ستاك الخاص بك.